Obiettivo
Obiettivo del corso è fornire gli elementi e le metodologie di base necessarie a svolgere attività inerenti il servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali e con l’utilizzo di strumenti informatici. Particolare attenzione sarà data allo sviluppo di abilità necessarie al supporto e all’assistenza al cliente, all’organizzazione degli ambienti e degli spazi espositivi, alla gestione di iniziative promozionali ed alla realizzazione degli adempimenti amministrativi di base.
DURATA: 300 ORE DI CUI 150 DI STAGE
Competenze professionali
Al termine del percorso gli utenti avranno acquisito competenze quali utilizzare tecniche di comunicazione e vendita adeguate al cliente; adottare tecniche di problem solving nei processi di assistenza; svolgere adempimenti amministrativi di base
Requisiti minimi
Licenza Media
Certificazione finale
Al temine del percorso, assicurando una frequenza di almeno i 2/3 del monte ore complessivo, è prevista una prova di valutazione della durata di 2 ore, che previa valutazione positiva, prevedrà il rilascio di una certificazione di validazione delle competenze.
